“枫桥经验”记心间，服务群众不缺位。今年以来，西安市公安局高陵分局以创建“枫桥式派出所”为目标，把自觉服务群众与落实各项警务工作有机地结合起来，在充分发挥现有警民联系机制作用、广泛收集源自基层各类信息的同时，坚持眼睛向下，自觉深入基层，广开信息渠道，倾听群众意见，主动发现和解决问题。

　　一起来看高陵这些派出所如何践行新时代“枫桥经验”，解决棘手“矛盾”。

　　崇皇派出所：电动车充电器丢失民警巧找回

　　今年9月23日中午，崇皇派出所金康园警务室接到马大姐报警称，自己的电动车充电器被人偷了，希望民警能帮自己尽快找回。

　　充电器不大，但事不能懈怠。警务室值日民警先是安抚马大姐，随即联系治安协理员，与马大姐一同赶往停放电动车的某小区车棚现场勘察，进一步了解情况。这时，经验丰富的治安协理员悄悄提醒民警，是不是旁边的电动车车主拿错了充电器？

　　民警四处查看后发现，车棚对面的楼栋有监控视频。几经周折在可调取的监控中有了新的发现。时间回到前一天凌晨一点左右，一位女士进入楼道时，手里拎着一块电动车充电器。民警进而调取电梯监控，在比较中证实了充电器的款式与电梯所达的楼层位置。民警同治安协理员立即到达该楼层，联系上了所乘电梯的孙大姐。

　　说明来意后，孙大姐才恍然大悟，说自己忙中出错，不经意间把别人的电器当自己的拿回家了。孙大姐满怀歉意，亲自拿着充电器于楼下送还马大姐，两人握手言欢。此时民警才发现，他俩还是邻居，这场误会竟让他们有了更多的理解和亲近。

　　通远派出所：骑车丢失手机民警监控追踪快速找回

　　9月17日中午，通远派出所接到一位陈姓女士报警求助，说自己放在电动车车兜里的手机丢失了，并称自己是做生意的，手机中有许多重要的个人信息及账户资料。焦虑之情，溢于言表。

　　派出所闻迅而动，调集当日在岗的全部民警分路段查找线索。根据群众提供的信息，民警调取沿街监控，发现其遗失的手机被一名路过的男子捡走。民警根据男子的走向和身形，延伸追踪，多方查找，连夜赶往三原县该男子家中，将陈女士遗失的手机找回。

　　随后，经过陈女士确认，手机内个人信息都完好无损，且未造成任何财产损失。

　　渭桥派出所：高龄老人身份证遗失民警贴心上门办理

　　今年九月中旬，渭桥派出所社区民警在入户走访中发现，辖区常年患病的王奶奶正被身份证丢失的烦恼所困扰。

　　原来，年过古稀的王奶奶和老伴单独居住，孩子们都在外地上班，王奶奶最近弄丢了身份证，去医院看病非常不方便。两位老人为此整日忧心忡忡，得知情况的社区民警耐心安抚老人说：“奶奶，您别担心，啥事都有我们派出所呢。”

　　社区民警回访之后及时将此事向渭桥派出所教导员祝林汇报了情况，祝林立即安排户籍民警核查信息并与分局户政大队沟通协调，商定第一时间为老人上门办证。

　　9月26日上午，渭桥派出所联合分局户政大队携带相关设备来到王奶奶家，对老人进行信息核对、照片和指纹采集。为保证照片采集质量，民警将老人所坐轮椅推到室外光线明亮的地方，悉心给老人梳头、整理服装。两天后所里派专人将补办的全新的身份证送到老人手中。

　　据了解，自“枫桥式公安派出所”创建以来，西安市公安局高陵分局秉承“矛盾不上交、就地化解纠纷”的枫桥经验，紧密结合辖区特点和工作实际，积极探索新模式，彰显工作温度。

　　下一步，高陵公安将持续发挥派出所基层社会治理主力军作用，积极从根本上预防、化解、处置各种社会矛盾，建立有效的化解机制，形成社会矛盾排查化解工作新格局，为平安建设贡献公安力量。(通讯员 付宏 孙俨)

编辑:王嘉